Chính sách và quy định

Để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình mua sắm tại CÔNG TY TNHH TM DV TÂM THIÊN PHÚ

, chúng tôi xin thông báo đến quý khách hàng quy định đổi hàng và trả hàng và quy đinh bảo hành như sau:

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Trường hợp khách hàng đã mua hàng của THIÊN PHÚ mà không hài lòng hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác thì chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng được quyền đổi hàng

Điều kiện khi đổi hàng:

- Sản phẩm đổi hàng phải do THIÊN PHÚ bán ra, có đủ tem và phiếu xuất kho của chúng tôi

- Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua, các phụ kiện, hộp, giấy tờ đi kèm đầy đủ, sản phẩm không có dấu hiệu biến dạng, trầy xước, dính bẩn

- Thời gian đổi hàng theo quy định tùy theo chủng loại sản phẩm

QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

Điều kiện khi trả hàng

- Sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như chúng tôi cam kết

- Giá cả, quy cách đóng gói và sản phẩm không đúng nguồn gốc xuất xứ như tin chúng tôi đăng trên web

- Thời gian trả hàng không quá 2 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng

- Trong trường hợp quá thời gian quy định là 1 ngày, chúng tôi sẽ tính phí khấu hao là 10% tiền hao mòn khi trả hàng + 1% khấu hao 1 ngày.

Ví dụ quý khách mua sản phẩm sau 5 ngày mà muốn trả hàng thì phí khấu hao sẽ là: 10% + 5*1%. Tổng khấu hao sẽ là 15%

- Đối với những sản phẩm nguyên seal chúng tôi sẽ tính thêm phí mở hộp là 10% khấu hao nếu đổi trả.

Chính sách đổi trả

- Trong vòng 30 ngày sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khách hàng được đổi mới sản phẩm và không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

- Quý khách lưu ý không hỗ trợ đổi trả với những lý do cá nhân như: Không thích màu , không thích kiểu dáng...

- THIÊN PHÚ xin cam đoan sẽ thực hiện đúng những điều đã nói trên

- Cảm ơn quý khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi.

Nếu quý khách có thắc mắc về quy định đổi trả hàng, vui lòng liên hệ 0983344239

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH 

1. Bảo hành tuân thủ theo quy định của các hãng sản xuất và các nhà phân phối. Thời gian bảo hành khoảng 30 ngày tùy từng sản phẩm.

2. Sản phẩm bảo hành không có dấu hiệu bị va đập hay biến dạng, Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được.

3. Các sản phẩm khi bảo hành phải còn nguyên tem của nhà phân phối (nếu có), tem của công ty chúng tôi và phiếu xuất kho kiêm bảo hành.

4. Không bảo hành các trường hợp sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng (kèm theo).

6. Trong vòng 30 ngày tính từ lúc quý khách mua hàng sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH DV TÂM THIÊN PHÚ
Địa chỉ: 21/4 HoÀng Minh Chánh, Hòa An, Biên Hòa, Đồng Nai
Hotline: 0983344239
Hỗ trợ kỹ thuật: 0963053061
Trụ sở TPHCM: 278 Luỹ Bán Bích, P. Hoa Thành, Quận Tân Phú. TPHCM
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.